理解我的账单

亚美注册网站已经改变了亚美注册网站的账单设计，使其更容易理解. 为了进一步了解您账单上的各项费用， 观看这个视频.

付款延期

需要额外几天支付账单的合格客户可以使用以下选项之一请求延期.

延期付款安排

正在经历财务困难的合格客户可能有资格花最多四个月的时间来支付当前账单和/或未付余额. 使用以下选项之一申请延期付款安排.

级计费

水平账单平均你每月的能源账单在滚动12个月期间, 所以你每个月的账单都差不多. 选择以下选项之一进行注册.  

重新连接费用报价

亚美注册网站会让你确切地知道重新连接住宅服务需要多少钱. 拨打1-800-ENTERGY (1-800-368-3749).

存款要求

亚美在线注册的用户在付费之前就开始使用电力, 因此，请求新服务的客户可能需要缴纳保证金.

账单支付协助

当你的收入无法再增加时，就可以求助了. 请参阅下面的程序，以协助您的能源成本. 

关怀的力量

没有人应该在食物、药物和电力之间做出选择. 但遗憾的是, 亚美注册网站许多靠低收入或固定收入生活的老年人和残疾人邻居每天都面临着这样的选择.

通过亚美在线注册的“关爱的力量”项目, 当地的非营利机构能够为老年人和残疾人提供紧急账单支付援助. 

点击这里 查看阿肯色州“关爱力量”机构的名单. 

LIHEAP程序 

低收入家庭能源援助计划或LIHEAP是一个提供资金帮助个人支付能源账单和其他能源相关费用的计划. LIHEAP由联邦政府资助，并与社区行动机构合作，确定客户资格并分配资金. 有关如何申请的资料，请 点击这里. 有关LIHEAP机构的列表，请 点击这里.

业主援助基金

房主援助基金提供$9.9610亿美元，为亚美注册网站国家最脆弱的房主提供救济. 该计划的目的是防止抵押贷款拖欠和违约, 丧失抵押品赎回权, 公用事业或家庭能源服务的损失, 1月21日以后面临经济困难的房主的流离失所, 2020.

合资格的家庭是指至少有一人或多人经历家庭收入减少的按揭家庭, 产生了重大成本, 或者在1月21日之后经历了经济困难, 2020; has fallen behind on one or more mortgage loan, 房产税, property insurance and/or HOA/condo association payments; and has a household income at or below 150% of the area median or 100% of the median income for the United States ($79,900), 取较大的. 收入门槛可以找到 在这里.

合资格的住户可提出业主资助申请, 资金将直接支付给抵押贷款服务机构, 物业收费收款人及公用事业服务供应商(如适用).

欲了解更多信息，请访问 ArkansasHAF.com.

其他有用的程序

免费报税

亚美在线注册与社区合作伙伴一起推广美国国税局的志愿所得税援助计划. 亚美注册网站美国国税局认证的志愿者将帮助确保您获得应得的全额退款. 要在您附近找到免费的税务准备网站，请访问 entergy公司.com/freetaxhelp.

防风援助计划

这个由联邦政府资助的项目通过社区行动机构运作，主要侧重于帮助老年人, 残疾人和低收入居民使他们的家庭更加节能. 在对合格居民的住宅进行能源审计后, 该计划将为安装最具成本效益的节能措施提供资金. 欲了解更多信息，请访问阿肯色州能源和环境质量部 在这里. 使用下面的链接查找的列表 机构 在你的区域.

医疗急救认证

该方案允许任何断电将导致医疗紧急情况的合格客户继续供电长达30天. 为了有资格享受这项福利，客户必须提供医生开具的医疗证明. 拨打1-800-ENTERGY (1-800-368-3749)，要求你的医生填写一份表格，然后把它送回亚美在线注册.

防止极端温度的防护

  • 炎热天气规律 -当气温预计在华氏95度或以上时，能源署不会切断已登记的长者或残疾人士的电源.
  • 寒冷天气规律 -当预计温度为32度或更低时，能源公司不会切断住宅用户的电源.

免征销售税 -家庭年收入低于12美元的注册客户,每月头500千瓦时，000个免征销售税. 要获得资格，客户需要填写登记表并将其邮寄到:

亚美在线注册
客户Relations-Arkansas
P.O. 551箱
小石城，ar72203.

点击这里 对于表格.

该表格也可在当地阿肯色州税务局索取，或向亚美注册网站的客户服务中心索取，电话:1-800-ENTERGY (1-800-368-3749).

业主/租户的协议 -此选项是为了保障客户的电力服务包括在他们的租金. 该协议保护房客不因房东的行为而被断网.

低/级使用率 -此住宅减价表适用于只使用基本电力服务的客户, 基本服务. 基本服务是指每年用电量不超过6000千瓦时，或平均每月不超过500千瓦时. 另一个限制是客户的夏季最大消费量不大于1.2倍于冬季的最大消费量. 拨打1-800-ENTERGY (1-800-368-3749)申请.

生命支持身份计划 -亚美注册网站认识到，停电对有某些医疗问题的客户来说尤其困难. 如果客户或客户家中的永久居民需要维持生命, 电动设备, 或者需要用电来维持生命的医疗, 请致电1-800-ENTERGY (1-800-368-3749).

根据您的医生或医疗保健提供者的声明，您可能有资格获得特殊的付款安排. 

亚美注册网站建议所有在家中使用医疗设备的客户都有一个应急计划，以防停电. 亚美在线注册不能保证为任何客户提供不间断的电力，也不能保证为任何客户优先恢复电力.  亚美注册网站的目标是尽可能快速安全地恢复对所有客户的服务.

保护客户 – 该计划适用于65岁或以上的住宅客户，以及严重限制其管理能源成本能力的严重精神或身体障碍客户. 对于以此状态注册的合格客户, 亚美在线注册将尝试亲自联系并解释付款和援助选项，以避免服务中断.

符合条件的客户可填写登记表并邮寄至:

亚美在线注册 Arkansas有限责任公司
信贷及托收 
5741号高速公路
珍珠，MS 39208

点击这里 对于表格.

如有要求，亦可致电客户服务中心1-800-ENTERGY (1-800-368-3749).